МТС – ведущая компания России и стран СНГ в сфере сотовой и фиксированной связи, интернета и кабельного телевидения. Когда у клиентов возникают различные вопросы или технические сложности по части использования услуг компании, решать их помогают операторы колл центра.
Чем занимается
Работа оператором callцентра МТС включает следующие обязанности:
- прием входящих обращений;
- консультирование по продуктам и услугам компании;
- помощь клиентами в решении различных вопросов, связанных с использованием продуктов и услуг МТС.
Кроме того, для специалистов колл центра есть отдельное направление в продажах – работа с исходящими звонками по холодной базе клиентов. В этом случае предстоит продвигать услуги домашнего интернета и телевидения МТС.
Условия работы и заработная плата
Операторы МТС могут работать удаленно или в офисе, выбирать удобный график (2/2, 3/1 или 5/2) и время рабочих смен – только днем или с выходами в ночное время. В последнем случае, а также за выход на смену в праздничные дни предусмотрена повышенная оплата.
Независимо от выбранной вакансии, компания МТС предлагает официальное трудоустройство по ТК РФ с оплачиваемым отпуском и больничными листами, полисом ДМС (в который включены также стоматологические услуги и страхование от несчастных случаев). Операторы колл центра также получают служебную мобильную связь, скидки на оплату домашнего интернета и телевидения, специальные скидки и компенсации от партнеров (на смартфоны и планшеты, питание, занятия спортом, путешествия, банковские продукты).
Среди требований – образование не ниже полного среднего, грамотная речь, знание ПК. Для работы в продажах желателен опыт от 6 месяцев. При удаленной занятости нужно иметь организованное рабочее место: ноутбук или ПК с наушниками и микрофоном, стабильным интернет-соединением).
Заработная плата оператора колл центра МТС состоит из фиксированного оклада и ежемесячной премии по результатам работы. Размер оклада, который получает сотрудник, зависит от города и составляет от 20 500 руб.
