Первый российский онлайн банк Тинькофф входит в топ-3 лучших работодателей по версии Forbes, поэтому операторы банковского колл центра, как и другие сотрудники, могут рассчитывать на официальное трудоустройство, комфортные условия работы и возможность зарабатывать без специального образования и опыта в этой сфере.
Чем занимается
Оператор колл центра взаимодействует с потенциальными и действующими клиентами банка Тинькофф. В обязанности специалиста входит:
- работа с обращениями клиентов по телефону и в чатах;
- консультирование по банковским продуктам и условиям обслуживания (порядку оформления банковских карт, суммам минимальных платежей, местоположению точек пополнения и пр.);
- оформление заявок на выдачу карт Тинькофф;
- проведение простых банковских операций (активация банковских карт, совершение переводов, открытие/закрытие вкладов);
- обзвон клиентов по имеющейся базе, которые ранее пользовались услугами банка, для заполнения их анкет;
- составление отчетов.
Условия работы и заработная плата
Тинькофф оформляет операторов по гражданско-правовому договору или в соответствии с ТК РФ со страховыми отчислениями в Пенсионный фонд, удержанием НДФЛ. Работа в колл центре предусматривает:
- гибкий график работы;
- рабочие смены в разное время суток;
- бесплатное обучение, тренинги;
- специальные корпоративные условия по картам банка;
- скидки, акции от партнеров.
Операторам предлагаются вакансии на выбор в офисном или в дистанционном колл центре (из дома). В последнем случае обязательным условием трудоустройства в Тинькофф будет стабильный доступ в интернет, ноутбук или компьютер с подключенными наушниками и микрофоном. На время рабочей смены важно обеспечить тихую обстановку без посторонних звуков. Среди общих требований ко всем соискателям – грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность, активность и желание работать. Все необходимые для успешного выполнения обязанностей знания и умения можно получить в ходе обучения.
Заработная плата в банке Тинькофф сдельная и зависит от количества выполненных заданий. При загрузке 7-8 часов в день и графике 5/2 оператор колл центра может получать от 25 000 руб.
